У вас є питання по роботі FoodEx?

Можна замовити раціон на сьогодні?

На жаль немає. Сервіс працює за попереднім замовленням. Чи можемо оформити замовлення на завтра або післязавтра.

Можна замовити раціон без сніданку/обіду/вечері/перекусу?

Повна програма харчування включає 5 прийомів їжі. Крім того, у портфелі послуг FoodEx є програма Smart Lunch - 3 прийоми їжі. Ми можемо розглянути можливість доставки частини раціону. Вартість такої програми розраховується індивідуально.

Як мені обрати програму харчування?

Програми FoodEx відрізняються за призначенням та калорійністю. Якщо ви маєте рекомендації від лікаря або тренера щодо оптимальної калорійності вашого раціону, ми запрпонуємо відповідну програму. В іншому випадку, менеджер допоможе обрати програму на основі інформації про вас. За неохідності, менеджер запропонує безкоштовну телефонну консультацію з лікарем-дієтологом.

Я можу змінити програму?

Так, ви можете перейти на іншу програму. Залишок оплати буде перераховано з урахуванням нової вартості. Будь ласка, попередньо проконсультуйтесь з лікарем-дієтологом.

У вас є програми харчування для дітей і підлітків?

Так, ми маємо програму харчування Smart Kids. Вона складена лікарем-дієтологом FoodEx з урахуванням вимого щодо організації харчування дітей дошкільного та молодшого шкільного віку. Маємо досвід доставки харчування у дитячі садочки. Для школярів старшого віку і підлітків менеджер порекомендує програму харчування, що буде враховувати індивідуальні параметри (вік, зріст, режим фізичної активності дитини тощо).

У вас є програми для вегетаріаців?

Так, ми маємо програму "Без м`яса" для тих, хто НЕ виключає з раціону рибу, яйця і молочні продукти. А також, окрема програма - "Веган", що виключає всі білкові продукти тваринного походження. Крім того, у розділі FoodEx Shop ви можете замовити салати з доставкою або корисні веганські цукерки ручної роботи.

Маю роблеми зі здоров`ям - мені підходить FoodEx?

Лікар-дієтолог FoodEx розробила лікувальні програми "Цукровий дібет", "Стол №5" та "Безглютенове меню". Якщо ви маєте певні хронічні захворювання або тимчасові проблеми зі здоров`ям, ми допоможемо вам харчуватись збалансовано і виконувати рекомендації сімейного лікаря.

Алергія або я не їм певні продукти...

При спілкуванні з менеджером і заповненнні анкети ви маєте озвучити продукти, що викликають алергічну реакцію. Якщо ви маєте індивідуальну непереносимість - про це також варто сказати. Ми можемо виключити з вашого меню зазначені продукти у рамках "Індивідуальної програми" з підвищенням вартості. Та можливо, цих продуктів просто немає у раціонах FoodEx (свинина, білий кристалічний цукор, смажені страви, цибуля і часник)

Не можу знайти потрібну програму за калорійністю...

Ми можемо адаптувати меню, приготувати і доставити раціон харчування будь-якої калорійності в рамках "Індивідуальної програми" з підвищенням вартості.

Можете готувати за моїм меню?

Ні, ми не надаємо послугу "особистий кухар" :)

Як оплатити програму?

Ви можете оплатити програму будь-яким зручним способом: на розрахунковий рахунок, на картку Приват або готівкою кур'єру при доставці. Необхідно сплатити всю вартість програми одним платежем. Щоб ми могли ідентифікувати платіж, необхідно підтвердити свою оплату поштою або дзвінком.

Що включає вартість програми?

Вартість програми харчування включає: 5 (або 3) прийомів їжі з доставкою містом, первинну консультацію та супровід лікаря-дієтолога. Для власників VIP- картки Клубу постійних клієнтів: обирайте опцію "Ціна за VIP карткою" на сторінці програм - зазначена вартість вже враховує знижку!

Чи можна вносити оплату частинами?

Вартість 1 дня харчування за будь-якою програмою FoodEx залежить від обраної тривалості. Чим довше ви з FoodEx, тим більше коштів заощаджуєте! Тому оплата частинами неможлива. Якщо ви замовили програму на 14 днів, а сплатили лише 3 дні, ми змушені будемо зробити перерозрахунок вартості 1 дня харчування.

Як заощаджувати з FoodEx?

Слідкуйте за нашими акціями. Маємо кілька постійно діючих пропозицій: знижка на доставку 2 сумок на одну адресу, безкоштовна доставка 3 Smart Lunch. Ви можете отримати або придбати VIP картку Клубу постійних клієнтів і замовляти здорове харчування за зниженими цінами. Читайте докладніше у розділі "Акції".

Можлива доставка за місто?

Можливість і вартість доставки за межі міста необхідно додатково узгодити з керівником відділу логістики.

Якщо я їду на вихідні або у відрядження?

Ми підлаштуємось під ваш графік! Якщо ви попередите нас до 11 ранку, ми безкоштовно змінимо дату доставки раціону. Якщо ви зателефонуєте після 11-00, ми змушені будемо утримати 100% вартості денного раціону. Дні програми, що залишились, будуть перенесені безкоштовно. Будь даска, телефонуйте нам до 11-00!

Я можу змінити час та адресу доставки?

Так, ми підлаштуємось під ваш графік! Якщо ви попередите нас до 18-00, ми безкоштовно змінимо умови доставки. Після 18-00 можливо лише відмінити доставку з утриманням повної вартості денного раціону. Будь ласка, телефонуйте нам до 18-00!

В моєму місті є FoodEx?

Зараз FoodEx працює в Києві та кількох регіонах. Повний перелік у верхньому меню. Якщо ви хочете відкрити власний здоровий бізнес, заповніть, будь ласка, заявку у розділі "Франшиза", і ми зв`яжемось з вами. Якщо ви цікавитесь правильним харчуванням та ЗОЖ, а FoodEx ще не працює у вашому місті, можете зайти у розділ Foodex Shop і придбати меню від лікаря-дієтолога для схуднення у домашніх умовах. Або замовити коучінг зі зниження ваги у форматі Skype-сессії.

Можете доставляти їжу гарячою?

Раціони FoodEx доставляються охолодженими. Бокси з готовими стравами можуть розігріватися у мікрохвильовій печі. За нормами харчової безпеки, ми не можемо доставляти гарячу їжу.

Як відбувається доставка?

Сервіс FoodEx працює за попереднім замовленням. Доставка здійснюється наступного дня, якщо оплата замовлення була проведена до 11 ранку. Або через день, якщо ви оформили і провели оплату після 11-00. Доставка відбувається у діапазоні 1 год у зручний для вас час з 6-00 до 10-00 ранку. Наш ввічливий кур`єр привозить термо-сумку з раціоном, а наступного ранку - обмінює пусту сумку на новий раціон. Доставка містом безкоштовна!

Як зберігати їжу?

Після отримання сумки, необхідно зберігати їжу в холодильнику. Не залишайте їжу в термо-сумці, вона використовується виключно з метою безпечної доставки! Ви можете використовувати сумку для пересування по місту. Термо-сумки підлягають поверненню (обміну).

Як розігрівати їжу?

Наші харчові контейнери розраховані безпечний на розігрів у мікрохвильовій печі. Обов'язково знімайте кришку! Ми рекомендуємо перекладати їжу у ваш улюблений посуд. В такому випадку, їжа може розігріватися в духовій шафі. Ми не рекомендуємо додатково обсмажувати страви!

Куди подіти термо-сумку?

Ми доставляємо раціон на день у термо-сумці, що є власністю FoodEx. Ми залишаємо вам сумку, щоб ви могли безпечно пересуватись містом і брати з собою їжу. Кожного ранку кур`єр обмінює порожню сумку на новий раціон. По завершенню програми сумка підлягає обов`язковому поверненню (наш кур`єр зможе забрати її у зручний для вас час).

Водний режим та інші напої на програмі - що можна пити?

Рекомендуємо пити 1,5-2 л чистої води в день. Дозволяється чорний, зелений, трав'яний чай - не більше 2-3 разів на добу (без меду і цукру). Кава дозволяється, але не більше 2-3 ч на день (без цукру, молока, вершків). Виключити солодкі газовані напої, соки, квас і пиво (в т.ч. безалкогольне). Лікар-дієтолог FoodEx не рекомендує алкогольні напої. Про незначні "зловживання" ви можете прочитати в нашому блозі https://foodexhub.com.ua/blog/alcohol_diet (скопіюйте посилання в браузер).

Що робити, якщо я постійно відчуваю голод?

По-перше, проконсультуйтесь з лікарем-дієтологом. Якщо ви тільки починаєте програму, ваш організм має звикнути до нового режиму. Якщо ви вже довго з FoodEx, можливо, обраний раціон більше не задовольняє потреби вашого організму (особливо актуально при посиленні режиму фізичних навантажень). Перегляньте свій водний режим та режим відпочинку. Якщо це пов`язано зі зміною пори року, можливо, вам потрібен додатковий вітамінно-мінеральний комплекс. У деяких випадках наш дієтолог дозволяє споживати висівки, листя салату або кефір на додачу до основного раціону.

На скільки я схудну?

Лікар-дієтолог вважає нормальним темпом схуднення до -2 кг за тиждень. Звичайно, це залежить від індивідуальних особливостей організму. Ви завжди можете отримати додаткову консультацію, якщо не задоволені своїм результатом. У нас завжди діє акція - зараховуємо на ваш бонусний рахунок +100 грн за кожен втрачений кг!