У вас есть вопросы по работе FoodEx?

Можно заказать рацион на сегодня?

К сожалению, нет. Сервис работает по предварительному заказу. Можем оформить заказ на завтра или послезавтра.

Можно заказать рацион без завтрака/обеда/ужина/перекуса?

Полная программа питания включает 5 приемов пищи. Кроме того, в портфеле услуг FoodEx есть программа Smart Lunch - 3 приема пищи. Мы можем рассмотреть возможность доставки части рациона. Стоимость такой программы будет рассчитываться индивидуально.

Как мне выбрать программу питания?

Программы FoodEx отличаются по предназначению и калорийности. Если у вас есть рекомендации врача или тренера по оптимальной калорийности вашего рациона, мы предложим соответствующую программу. В другом случае, менеджер поможет выбрать программу на основе предоставленной вами информации. При необходимости, менеджер предложит бесплатную телефонную консультацию с врачом-диетологом.

Я могу изменить программу?

Да, вы можете перейти на другую программу. Остаток оплаты будет изменен с учетом новой стоимости. Пожалуйста, предварительно проконсультируйтесь с врачом-диетологом.

У вас есть программы питания для детей и подростков?

Да, у нас есть программа питания Smart Kids. Она составлена врачом-диетологом FoodEx с учетом требований к организации питания детей дошкольного и младшего школьного возраста. Имеем опыт доставки питания в детские сады. Для школьников старшего возраста и подростков менеджер порекомендует программу питания, которая будет учитывать индивидуальные параметры (возраст, рост, режим физической активности ребенка и т.п.)

У вас есть программы для вегетарианцев?

Да, у нас есть программа "Без мяса" для тех, кто НЕ исключает из рациона рыбу, яйца и молочные продукты. А также, отдельная программа - "Веган", которая исключает все белковые продукты животного происхождения. Кроме того, в разделе FoodEx Shop можно заказать салаты с доставкой или полезные веганские конфеты ручной работы.

Есть проблемы со здоровьем - мне подойдет FoodEx?

Врач-диетолог FoodEx разработала лечебные программы "Сахарный дибет", "Стол №5" и "Безглютеновое меню". Если у вас есть хронические заболевания или временные проблемы со здоровьем, мы поможем вам питаться сбалансировано и выполнять рекомендации семейного врача.

Аллергия или я не ем некоторые продукты...

При общении с менеджером и заполненнни анкеты нужно озвучить продукты, вызывающие аллергическую реакцию. Если у вас индивидуальная непереносимость - об этом также стоит сказать. Мы можем исключить из вашего меню указанные продукты в рамках "Индивидуальной программы" с повышением стоимости. Но возможно, этих продуктов просто нет в рационах FoodEx (свинина, белый кристаллический сахар, жареные блюда, лук и чеснок)

Не могу найти нужную программу по калорийности...

Мы можем адаптировать меню, приготовить и доставить рацион питания любой калорийности в рамках "Индивидуальной программы" с повышением стоимости.

Можете готовить по моему меню?

Нет, мы не предоставляем услугу "личный повар" :)

Как оплатить программу?

Вы можете оплатить программу любым удобным способом: на расчетный счет, на карту Приват или наличными курьеру при доставке. Необходимо оплатить всю стоимость программы одним платежом. Чтобы мы могли идентифицировать платеж, необходимо подтвердить свою оплату по почте или звонком.

Что включено в стоимость программы?

Стоимость программы питания включает: 5 (или 3) приемов еды с доставкой по городу, первичную консультацию и сопровождение врача-диетолога. Для владельцев VIP- карты Клуба постоянных клиентов: выбирайте опцию "Цена по VIP карточке" на странице программ - указанная стоимость уже учитывает скидку!

Можно вносить оплату частями?

Стоимость 1 дня питания по любой программе FoodEx зависит от выбранной продолжительности. Чем дольше вы с FoodEx, тем больше экономите! Поэтому оплата частями невозможна. Если вы заказали программу на 14 дней, а оплатили всего 3 дня, мы вынуждены будем сделать перерасчет стоимости 1 дня питания.

Как экономить с FoodEx?

Следите за нашими акциями. Есть несколько постоянно действующих предложений: скидка на доставку 2 сумок на один адрес, бесплатная доставка 3 Smart Lunch. Вы можете получить или приобрести VIP карточку Клуба постоянных клиентов и заказывать здоровое питание по сниженным ценам. Читайте подробнее в разделе "Акции".

Возможна доставка за город?

Возможность и стоимость доставки за пределы города необходимо дополнительно согласовать с руководителем отдела логистики.

Если я уезжаю на выходные или в командировку?

Мы подстроимся под ваш график! Если вы предупредите нас до 11 утра, мы бесплатно поменяем дату доставки рациона. Если вы позвоните после 11-00, мы вынуждены будем удержать 100% стоимости дневного рациона. Оставшиеся дни программы будут перенесены бесплатно. Пожалуйста, звоните нам до 11-00!

Я могу изменить время и адрес доставки?

Да, мы подстроимся под ваш график! Если вы предупредите нас до 18-00, мы бесплатно поменяем условия доставки. После 18-00 возможно только отменить доставку с удержанием полной стоимости дневного рациона. Пожалуйста, звоните нам до 18-00!

В моем городе есть FoodEx?

Сейчас FoodEx работает в Киеве и нескольких регионах. Полный перечень в верхнем меню. Если вы хотите открыть собственный здоровый бизнес, заполните, пожалуйста, заявку в разделе "Франшиза", и мы свяжемся с вами. Если вы интересуетесь правильным питанием и ЗОЖ, а FoodEx еще не работает в вашем городе, можете зайти в раздел Foodex Shop и приобрести меню от врача-диетолога для похудения в домашних условиях. Или заказать коучинг по снижению веса в формате Skype-сессии.

Можете доставлять еду горячей?

Рационы FoodEx доставляются охлажденными. Боксы с готовыми блюдами могут разореваться в микроволновой печи. По нормам пищевой безопасности, мы не можем доставлять горячую еду.

Как происходит доставка?

Сервис FoodEx работает по предварительному заказу. Доставка осуществляется на следующий день, если оформление и оплата заказа была проведена до 11 утра. Или через день, если вы оформили и провели оплату позже (после 11 утра). Доставка производится в диапазоне 1 ч в удобное для вас время с 6-00 до 10-00 утра. Наш вежливый курьер привозит термо-сумку с рационом, а на следующее утро - обменивает пустую сумку на новый рацион. Доставка по городу бесплатная!

Как хранить еду?

После получения сумки, необходимо хранить еду в холодильнике. Не оставляйте еду в термо-сумке, она используется исключительно с целью безопасной доставки! Вы можете использовать сумку для передвижения по городу. Термо-сумки подлежат возврату (обмену).

Как разогревать еду?

Наши пищевые контейнеры рассчитаны на разогрев в микроволновой печи. Обязательно снимайте крышку! Мы рекомендуем перекладывать еду в свою любимою посуду. В таком случае, еда может разогреваться в духовом шкафу. Не рекомендуем дополнительно обжаривать блюда!

Куда деть термо-сумку?

Мы доставляем рацион на день в термо-сумке, которая является собственностью FoodEx. Мы оставляем вам сумку, чтобы вы могли безопасно передвигаться по городу и брать с собой еду. Каждое утро курьер обменивает пустую сумку на новый рацион. По завершению программы сумка подлежит обязательному возврату (наш курьер сможет забрать ее в удобное для вас время).

Водный режим и другие напитки на программе - что можно пить?

Рекомендуем пить 1,5-2 л чистой воды в день. Разрешается черный, зеленый, травяной чай - не более 2-3 раз в сутки (без мёда и сахара). Кофе разрешается, но не более 2-3 чашечек в день (без сахара, молока, сливок). Исключите сладкие газированные напитки, соки, квас и пиво (в т.ч. безалкогольное). Врач-диетолог FoodEx не рекомендует алкогольные напитки. О небольших "погрешностях" вы можете прочитать в нашем блоге https://foodexhub.com.ua/blog/alcohol_diet (скопируйте ссылку в браузер).

Что делать, если я постоянно чувствую голод?

Во-первых, проконсультируйтесь с врачом-диетологом. Если вы только начинаете программу, ваш организм должен привыкнуть к новому режиму. Если вы уже долго с FoodEx, возможно, выбранный рацион больше не удовлетворяет потребности вашего организма (особенно актуально при усилении режима физических нагрузок). Пересмотрите свой водный режим и режим отдыха. Если голод связан с изменением времени года, возможно, вам нужен дополнительный витаминно-минеральный комплекс. В некоторых случаях наш диетолог разрешает употреблять отруби, листья салата или кефир в дополнение к основному рациону.

На сколько я похудею?

Врач-диетолог считает нормальным темпом похудения до -2 кг в неделю. Конечно, это зависит от индивидуальных особенностей организма. Вы всегда можете получить дополнительную консультацию, если не довольны своим результатом. У нас всегда действует акция - зачисляем на ваш бонусный счет +100 грн за каждый потерянный кг!