(098) 112-13-38
(044) 390-35-60

ru
sandwich sandwich
close
Контакты:

info@foodexhub.com.ua

(098) 112-13-38

(044) 390-35-60

Написать нам:
viber-logo telegram-logo
cart 0
close
close

Доставка и оплата

По городу
Бесплатно
Вне города
Рассчитывается индивидуально

Доставка:

с 6:00 до 10:00 во временном диапазоне (например, с 8:00 до 9:00).

Точная доставка:

100 грн.

FAQ

  • Как часто могут доставлять питание?

    Доставка дневного рациона осуществляется 1 раз в день ежедневно утром с 6 до 10:00 утра в часовом диапазоне (например, с 7:30 до 8:30). Точная доставка оплачивается отдельно в размере 100 грн.

  • Что делать, если не могу забрать заказ?

    Если у вас нет возможности получить свою доставку, предлагаем вам 4 варианта:
    1) мы можем оставить рацион у консьержа или охраны вашего дома по предварительному согласованию с охраной и консьержем,
    2) мы можем доставить вам рацион по другому адресу,
    3) мы можем доставить рацион вашим близким, родным или другу,
    4) мы можем оставить ваш рацион в холодильнике и привезти вам его завтра.
    Если нет возможности перенести доставку и ни один из пунктов выше не подходит, то ваш рацион будет списан с вашего баланса.

  • В какое время осуществляется доставка?

    Доставка осуществляется утром с 6:00 до 10:00 в часовом диапазоне (например, с 7:30 до 8:30).

  • В каком виде приходит заказ?

    Доставка рационов и смарт-ланчей осуществляется в термосумке с хладагентами для сохранения свежести блюд или же в бумажном пакете — на выбор клиента. Меню и одноразовые столовые приборы находятся в боковом кармашке термосумки или же в пакете вместе с рационом, если выбран пакет.
    Рацион состоит из 3 (смарт-ланч), 4 (программа без сладкого и кето) и 5 приемов пищи (программы сбалансированного питания, программы похудения, программы для беременных и кормящих, веганское и вегетарианское меню, программы для диетического стола №5 и №9).

  • На какой срок можно оформить заказ?

    Заказ можно оформить на любой срок, начиная от 1 дня. При первом заказе любой программы рекомендуем воспользоваться акционным предложением на 3 пробных дня.

  • В каких городах происходит доставка?

    Доставка доступна в таких городах, как Киев, Кривой Рог, Львов, Николаев.

  • Стоимость доставки

    Стоимость доставки рационов FoodEx по г. Киев — бесплатно.
    По Киевской области — уточняется индивидуально у клиент-менеджера и зависит от адреса.
    Стоимость доставки смарт-ланчей по г. Киев — 50 грн.

  • Как можно оплатить заказ/доставку?

    Заказ можно оплатить на сайте с помощью платежной системы, переводом на карту по реквизитам, предоставленными вам клиент-менеджером, а также наличными курьеру в день доставки.

  • Могу ли оплатить при получении наличными/картой?

    При получении доставки возможно оплатить курьеру только наличными. Если хотите оплатить на карту — то клиент-менеджеры предоставят вам реквизиты.

  • Есть ли возможность оплатить онлайн?

    Онлайн заказ можно оплатить через платежную систему на сайте или же переводом на карту по реквизитам.

  • Возврат средств

    Как только Вы начали курс (приняли у курьера рацион), у нас нет возможности вернуть Вам стоимость программы. Каждый случай будет рассмотрен в индивидуальном порядке.

  • Доставка рационов здорового питания FoodEx

    Заказ доставки на следующий день (“на завтра”) принимается до 11:00 утра за день до желаемой даты доставки ("сегодня"). Диапазон поставок как в будни

    Доставка по Киеву включена в стоимость программы питания. Доставки за пределами города Киева рассчитываются индивидуально в зависимости от адреса и оплачиваются дополнительно.

    “Точная доставка” осуществляется на предварительно согласованное с клиент-менеджером время в течение 15 минут и оплачивается дополнительно (100 грн).

    Если Вам необходимо отложить / перенести дату доставки, то мы можем перенести ее на удобный для Вас срок, только если Вы согласуете этот вопрос с клиент-менеджером не позднее 11:00 предыдущего дня от запланированной даты доставки. Если Вы сообщаете об отложении / переносе даты доставки после 11:00 предыдущего дня от запланированной даты доставки, то мы не сможем перенести или отменить день доставки. Если Вы сообщаете об отложении / переносе даты доставки после 11:00 предыдущего дня от запланированной даты доставки, стоимость рациона будет списана с Вашего баланса.

     

    Изменить время или адрес доставки Вы можете не позднее 17:00 предыдущего дня от запланированной доставки.

     

    График приема звонков, sms-сообщений, рассмотрение писем в электронной почте - ежедневно с 9:00 до 18:00.

     

    Любые моменты о переносе даты / адреса / времени доставки рациона, изменения программы питания и др. не могут быть приняты через курьера, а только в телефонном разговоре с клиент-менеджером, при общении через sms и при переписке по электронной почте при условии подтверждения клиент-менеджером желаемых Вами изменений.

    Оплата рационов здорового питания FoodEx

    Оплата за питание оплачивается заранее перед днем первой доставки на расчетный счет / реквизиты карты банка (реквизиты можно получить, выбрав при оформлении заказа графу "Оплата на расчетный счет", или по запросу у клиент-менеджера) или в день доставки наличными (полной суммой за заказ) курьеру при передаче рациона. При неуплате за услугу компания FoodEx вправе прекратить доставки до момента полного расчета.

    Если Вы платите за программу питания на расчетный счет / реквизиты карты банка — необходимо прислать подтверждение оплаты по электронной почте info@foodexhub.com.ua (скрин / копию / фото квитанции, выписку по счету).

     

    Термосумки, в которых доставляется еда, и аккумуляторы холода являются собственностью компании FoodEx и подлежат возврату на следующий день курьеру сервиса или в другой день по согласованию с клиент-менеджером. В случае потери или повреждения сумки, клиент должен возместить стоимость сумки в размере 350 грн на счет компании. Каждый случай может быть рассмотрен индивидуально.

     

    Как только Вы начали курс (приняли у курьера рацион), у нас нет возможности вернуть Вам стоимость программы. Каждый случай будет рассмотрен в индивидуальном порядке.



    Корзина

    Рекомендуем добавить минеральную воду к рациону FoodEx и мы доставим её вместе с заказом.
    ВСЕГО: 0